রেফারেন্স

তোমার তথ্য, তোমার নিয়ন্ত্রণ

33ik-এ তোমার নাম, ফোন নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেনের তথ্য কীভাবে রাখি, কেন রাখি আর কতদিন রাখি — সব এই পাতায় পরিষ্কার করে লেখা আছে। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই নিজের এলাকার আইনি অবস্থান জেনে নাও।

SSL দিয়ে সুরক্ষিতbKash/Nagad/Rocket ডেটা নীতিতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
33ik তোমার তথ্য, তোমার নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করো

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে বা কী কী ডেটা আমাদের কাছে আছে জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানাও। আমরা তোমার অনুরোধ পেলে যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করাটাই সবচেয়ে দ্রুত উপায়, কারণ তখন তোমার পরিচয় আলাদা করে যাচাই করতে হয় না। ইমেইলেও জানাতে পারো — তবে উত্তর আসতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। তোমার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কী ডেটা আছে জানতে — সরাসরি চ্যাটে বলো, আমরা দেখি।
ইমেইল যোগাযোগ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারো। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। বিষয় লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' লেখো যাতে আমরা আলাদা করে চিনতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাও — সেখানে তোমার প্রোফাইল তথ্য দেখতে পারবে, নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবে। বড় পরিবর্তনের জন্য চ্যাটে জানাও।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

তোমার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু কাগজে লেখা নীতি না — এটা তোমার অ্যাকাউন্টের প্রতিটা স্তরে কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ডেটা কীভাবে যায়, কোথায় থাকে, কে দেখতে পারে — সবকিছু নিয়ন্ত্রিত। নিচে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ দিক আলাদা করে বলছি যাতে তোমার কোনো ধোঁয়াশা না থাকে। প্রতিটা পয়েন্ট সরাসরি তোমার দৈনন্দিন ব্যবহারের সাথে জড়িত।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল আর লেনদেনের রেকর্ড — এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা নিই না। তোমার bKash বা Nagad PIN আমাদের কাছে আসে না, সেটা সম্পূর্ণ তোমার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

ফোনের ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে আর তোমার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তোমার ব্রাউজিং ডেটা বিক্রি করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটা লগইনে ডিভাইস ও IP যাচাই হয়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে OTP পাঠানো হয় তোমার নিবন্ধিত নম্বরে। এভাবে অন্য কেউ তোমার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

তোমার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক হলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি চাইলে তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারো। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। মুছে ফেলার পর সেই ডেটা আর ফেরত আনা যায় না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। Rocket বা Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স শেয়ার হয়, ব্যক্তিগত বিবরণ না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

তোমার ডেটা নিয়ে মাথায় যেসব প্রশ্ন ঘুরতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে লাইভ চ্যাটে এসে আরও বিস্তারিত জানতে পারো। তোমার অঞ্চলের আইন অনুসারে কিছু অধিকার আলাদা হতে পারে — সেটাও মাথায় রেখো।

তোমার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ। ডিভাইসের ধরন আর IP ঠিকানাও সংগ্রহ হয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। তোমার ওয়ালেটের PIN আমরা কখনো দেখি না।

না, একদমই না। PIN তোমার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই থাকে — আমরা শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কিনা সেই নিশ্চিতকরণ পাই। তোমার গোপন তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা তোমার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় শুধু Rocket বা Nagad-এর সাথে লেনদেনের রেফারেন্স শেয়ার হয়, তোমার ব্যক্তিগত প্রোফাইল না।

কুকি তোমার লগইন সেশন ধরে রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে আর ফোনে ফিরে এলে আবার শুরু থেকে সব সেট করতে হয় না। বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারো।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানাও। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। মনে রেখো, মুছে ফেলার পর সেই ডেটা আর ফেরত পাওয়া সম্ভব না, তাই ভেবে সিদ্ধান্ত নাও।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে তোমার এলাকার স্থানীয় আইনে যদি লেনদেনের রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেক্ষেত্রে কিছু আর্থিক তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে তোমার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা তোমার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ — অন্য কেউ তোমার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া ঢুকতে পারবে না। ডিভাইসের তথ্যও রেকর্ড হয় যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করো — আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে তোমার কাছে থাকা ডেটার একটা তালিকা দিই। তোমার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকারের ব্যাপ্তি ভিন্ন হতে পারে, সেটাও জানিয়ে দেবো।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানিয়ে দেওয়া হয়। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পাবে, তাই মাঝে মাঝে চোখ বুলিয়ে নাও।

SSL হলো একটা এনক্রিপশন স্তর যা তোমার ফোন আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত করে। তোমার লগইন, লেনদেন বা প্রোফাইলের তথ্য পথিমধ্যে কেউ পড়তে পারে না। ব্রাউজারের ঠিকানায় তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবে SSL সচল আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

33ik Bangladesh স্কুইজ বাকারা লাইভ সোলার টেম্পল স্লট 33ik অ্যাপ আমাদের কথা